“害人之心不可有,防人之心不可无”,在数量庞大的亚马逊卖家群体中,并不是每个人都规规矩矩的运营者自己的店铺,面对强大的竞争对手,总有一些卖家喜欢采用一些不正当的盘外招来打倒对手。我们要时刻警惕,见招拆招!那么这些亚马逊不良卖家常用的盘外招有哪些?
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写差评
有些卖家会对你的产品写差评,并特意提及某个竞争对手的产品更合适,并且还附带了产品页面链接。这种情况下,你可以向亚马逊卖家支持报告这一违规行为,一般都是可以删除的
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留下铺天盖地的好评、
每个亚马逊卖家都希望尽可能获得更多的好评,前提是这些好评都是真实的。如果是不良卖家为你写好评,可能会是真实的吗?
如果你的listing有很多非常正面的反馈,正面到看起来就像是一条虚假评论,当真正的买家进入你的店铺时,很可能会因此放弃购买你的产品。
而且一旦虚假好评太多,卖家就会失去信誉,亚马逊极有可能会撤下你的listing,而重新刊登listing会是一个令人沮丧和漫长的过程。
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买断你的所有存货,然后选择退货
有个卖家在黑五的前一周发现自己的亚马逊订单超过2000件,顿时喜出望外,这些订单来自与7个不同买家,每个买家的购买量都达到了数百。因为存货太少,listing很快就宣告商品售罄。然而三周以后他收到了之前售出所有商品的退货申请。竞争对手之所以这么做就是为了冻结他的库存提升自己的销量,而这位卖家也因此颗粒无收。
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劫持你的listing
有些品牌卖家曾表示他们的产品、图片和内容都发生了变化,有时甚至会严重影响产品销售。这是因为他们遭受了黑客攻击,“黑客们会将低俗和有争议的图片上传到产品listing中并删除正确的图片。他们还会改变产品描述,然后声称产品可以治疗癌症和其他疾病,导致亚马逊的‘机器人’永久性地从亚马逊产品目录中删除整个公司的产品线。”尽管品牌可能已经注册了亚马逊品牌备案,这原本应该可以防止任何其他卖家更改产品详情页面,但在遇到这些“高手”卖家之后似乎也起不了什么作用。
面对这种风险,建议你把产品上传到亚马逊中,然后将它们提交到Archive.org(非营利性的数字图书馆)中,从而保护你的产品图片和listing。这将可以证明你的内容的刊登具体日期。此外,还建议你在Copyright.gov(美国著作权局)为自己的专属图片进行图片版权登记。
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购买批发商账户并滥用权限
跟上面的listing劫持招数相似,批发商(VC)帐户可以编辑其他卖家正在销售的产品的商品详情,从而确保他们的商品被正确展示。然而,一些卖家在黑市上购买这些账户,并利用这种能力改变竞争对手的产品页面,使用不相关的图片以损害他们的销售。
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点赞差评
即便是再受欢迎的产品,总有卖家会给差评。有些竞争对手则会点赞那些一星的评论,直到这些评论出现在产品详情页面上。这样顾客在查看listing时只会看到一星评论并且转化的可能性也就要小得多。依照经验,差不多会减少50%的转化率。
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切换产品所属类别
获得一个‘Best seller’标签会让卖家的销量增加30%到60%,这取决于这个产品类别的竞争力。而一些无情的对手卖家会与亚马逊产品目录团队合作,把你的产品转换到另一个产品类别,这样你就失去了这个标签。
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囤积假货
“模仿是最真诚的奉承”,这句话对那些产品被山寨的品牌来说并不是什么安慰。更糟糕的是,这些仿冒者现在正在攫取品牌的产品销售额。亚马逊的平台系统意味着,除非某个产品或类别被新卖家锁定,否则任何卖家都可以刊登某产品的库存然后开始销售。这可能会为那些生产假冒产品的对手卖家打开大门,而直到消费者开始抱怨遇到假货之前,品牌始终都被蒙在了鼓里。
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以虚假的侵权主张暂停卖家的账户
如果卖家能够在几天内(尤其是周末)不让竞争对手刊登listing,这样就会损害他们的销售能力。亚马逊卖家也常使用这种虚假的侵权指控来对付竞争对手,而被指控卖家则需要好几天时间来排查和解决这个问题