亚马逊如何防止运营账号被冻结?
账号冻结是亚马逊卖家最担心的问题。如何防止账号冻结也是卖家最关心的问题之一,如何预防账号冻结,要注意以下5点:
1、优先处理亚马逊发送的每个风险提醒和警告;
2、确保你的货源和供应链值得信赖。换掉无法提供发票等文件的供应商;
3、不要混合存放库存,选择labeled inventory选项风险更小;
4、时刻追踪和改进ORD、订单取消率等指标;
5、注意买家的评论和反馈,了解亚马逊规定政策的变化 ,查看产品评论以改善库存问题。如果产品不符合现有listing,要及时创建新listing。
卖家常寻找专业外援进行账号解冻和申诉。不论是否亲自上阵,卖家都需要了解相关的信息。
关于恢复冻结账号,需要了解以下这5点内容:
1、亚马逊给卖家预留了17天的时间进行申诉。卖家需要调查所有相关ASIN的销售历史和反馈,了解造成冻结的直接原因,比如是否因为商品损坏而导致投诉增多,然后进行相关改善;
2、进一步调查其他原因,比如检查产品评价、退货政策、产品质量、产品状态等;
3、为POA写一份提纲,确保列出了所有重要问题。在POA中,要明确表示你已经清楚了解问题所在,然后列出你的改善计划,表明自己不会再重犯。强调每个问题的解决和预防措施;
4、尽快做出相应改善,比如升级库存管理系统、更换供应商和快递商等,借此向亚马逊表明你已经在改进;
5、点击“Appeal Decision”按钮后,需花上数周的时间等待结果。在此期间,要严格管控各项指标,同时实施POA中提到的解决措施,避免被亚马逊抓个措手不及。
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