（来源：亚马逊全球开店）
1、FBA最晚入仓时间欧洲站：FBA最晚入仓时间—2018年11月2日
美国站：FBA最晚入仓时间—2018年11月5日
日本站：FBA最晚入仓时间—2018年11月30日
2、日本站
海运：入日本仓建议最晚海运出运时间：11月15日
空运：入日本仓建议最晚空运出运时间：11月24日
除了备货之外，大家在爆单的同时也会遇到下面这些问题，到底该怎么解决呢？
一、订单问题
01客户要求改地址
① 客户已下单还没发货但因地址填写错误或其他原因要求修改地址。
处理方式：卖家可以联系并让客户将正确的新地址发送过来，并友好的和客户沟通进行再次确认，保证地址无误。
② 客户订单已发货，但客户因某些原因需要修改地址并把新地址发送给卖家，要求卖家把产品发到新的地址。
处理方式：如果产品价格不是很高，卖家可考虑重发一个到客户的新收货地址，这是为了避免客户差评；如果产品的价格过高，建议卖家可以给客户写封邮件，邮件内容委婉地说明订单已发货，不便于修改地址，并请求客户谅解。
02客户要求取消订单
① 订单未发货
如果卖家收到Order cancellation request邮件，客户要取消订单。
处理方式：首先查看客户取消订单的原因，根据客户的要求进行取消订单即可。
② 订单已发货
处理方式：首先联系客户，询问取消订单原因，告知客户订单已发货，无法追回货物，询问客户是否愿意接受此商品，如果客户不想要这个商品，到货之后建议客户拒签，卖家给客户进行退款；如果客户签收了此商品，对于FBA的订单，可直接退货到仓库。
二、差评问题
随着订单的增加，差评也不可避免，遇到差评该怎么办？
01Comment及时回复
看到listing出现差评，卖家可以在差评下方点击“comment”及时回复，首先对客户表示抱歉，然后说明可以帮助客户解决问题，并留下售后邮箱(comment可以留邮箱)。
02举报申诉
点击打开留评卖家的主页，如果发现他的留评记录都是差评，可能是专业的恶意差评买家，卖家可以联系客服发送图片证据，举报申诉让其删除差评。
03联系买家
卖家可以通过买家ID找到他的Profile主页，有的客户会放他的联系方式，例如邮箱、其他社交联系方式，卖家可以发邮件沟通，诚恳表示先解决客户遇到的问题，问题解决以后可以委婉表示让他修改评价。
如何差评删不掉怎么办？
01踩差评
就是通过不同的买家账号点击差评旁边的Not Helpful，这样可以降低差评的权重，让差评不显示在首页。
02增加好评或者点helpful
可以用增加好评的方式来降低差评对listing的影响，现在review规则改变以后，新的评论权重较低，不过留图片或者视频权重较高，这样的review出现首页的几率更大。
03后期优化
没有十全十美的产品，listing出现了少量差评其实是正常现象，差评内容也反应了消费者对产品的真正看法和需求，卖家可根据这些意见来优化升级产品，提升用户体验。
想要长久发展，卖家不能忽视物流和售后问题，这都直接影响店铺的账号指标，如果没有达标则会导致账号被封
(责任编辑：百马汇)
