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2019亚马逊review获取,售后比售前更稳定

已查看:    发布时间:2019-01-22 15:37 

       对于亚马逊卖家来说,review的重要性不言而喻,它是产品转化的核心。目前,几乎所有的亚马逊卖家获得review的途径都主要来自售前,而我们分析2019年亚马逊运营趋势的时候,认为review的稳定来源将会来自售后而不是售前。

 一、售前评论的方法及利弊
 
       一般而言,卖家在亚马逊运营过程中流量获得会相对简单,更为重要的在于listing在巨大流量和曝光下如何获得高效的转化,核心就是review。
       正因为这样,一般建议大家在Listing页面Review数量到达15个、星级在4.8星以上再进行广告和推广。这就是我们所说的:售前评价
       目前常用的售前评价获取方式一般是以下几种:
 
       1.刷单
       所谓刷单是指用大量虚假账号进行虚假购买,账号、地址、评价都是假的。虽然这里面分成刷FBA、刷小号跟卖自发货或者旧货,但是对于亚马逊而言判定虚假账号和地址非常容易,所以这种风险最高,相信现在大家都已经开始避免。
       2.送测
       所谓送测是指大家在社交平台,如:Facebook小组中找到一部分愿意为你留下评价的真实买家,由他们购买产品,你来支付全额费用。这种方式从推广Listing本身BSR来说相对安全,但是这些人往往都会为多个卖家频繁购买商品留下评价,所以他们的评论会很容易被亚马逊删除。所以提醒大家Facebook送测的方式在2019年已经基本起不到作用
       3. 用折扣码进行低价折扣,并获取评价
       从2018年开始,亚马逊开始对于通过发放低于3折的折扣码站外促销的方式进行警告,所以这种方式现在不是特别推荐
       4.直评
       所谓直评,就是在不购买产品的情况下直接留下评价,这种方式在2017年用的最多,虽然近期也可以少许使用,但是因为直评不能够对Review的评星产生作用,同时风险较高,所以可用性相对较窄。
       5. 合并变体
       虽然这种操作方式几乎所有的人都知道,然而会熟练使用的人并不多,而且亚马逊会对listing违规合并发出警告
 
       总而言之,2019年亚马逊新品Review(评价)售前获得将会愈发艰难。

 二、亚马逊评价计分再做调整
 
       售前review很难获得,为何review也很难来自售中呢?也就是如何维护和提升一个现有成熟Listing的评价评分。
       我们需要知道的是亚马逊为了尽可能保证评价的正规性,正在对评价计分政策进行大刀阔斧的调整:
  1. 真实购买评价(VP Review)评星发生变化
       这种方式在2018年9月份之前比较有效,但是在9月份之后亚马逊开始修改评价评分政策,大家会发现并不是所有买家的购买评价都会被计入评分中,而亚马逊似乎更加看中买家的正常购买行为,并给买家账号标记权重,也就是如果留下评价多的账号、刷单的虚假账号,Review的评价对星级影响将会很小,而且会被很快删除
  1. 产品出现多个评星
      为了保证评价的真实性,同时为了让评价更加契合买家的需求,方便买家查看,亚马逊近期对评价进行了再次调整,调整后产品页面的评价多了以下规则:
     (1)评价图片优先,用于防范虚假上图
     (2)评价词属性抓取,方便同样需求的买家查阅,如:产品质量、受众人群等;
     (3)加上了Top Reviews(投票最多的)和Most Recent(近期)评价的筛选条件,便于消费者在产品页面就能查看近期评价
     (4)在以往单一评价总体得分的前提下,加上了根据客户属性群组的评分
  1. Vine评论人差评开始增加
       从2018年底VC开始被亚马逊列为严查违规的范畴,而VC账户中的Vine乱象更
是层出不穷。Vine评论人因为收到的产品暴增,加上亚马逊邀请Vine评论人必须要留下真实评价,因此,许多评论人开始对产品留下2-3星的差评,而Vine评论人的权重较高,一旦被留下差评,对于一个Listing而言将会带来许多困扰。
 
       综上,单纯依靠传统办法干预一个Listing的评价和评星将在2019年变得困难重重。
 
三、2019年稳定的评价将来自售后
   
       现在唯一可以解决大家评价问题的方法,就是找到真实的买家,而且他们需要有真实的信用卡、真实的住址、真实的购买习惯,同时他们还需要愿意配合大家留下真实的留评。而他们只有1个地方可以找到,那就是大家每个人亚马逊后台的订单!
找到这些买家之后,如何获得评价呢?
       1.包装中装入卡片获取评价
       2.通过邮件营销工具和方式获取评价

(责任编辑:百马汇)

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