历年来进入中国的外企数不胜数,而成功者寥寥无几,究其原因是没有实现本土化,无法迎合中国人的消费习惯。而亚马逊中国无疑是目前本土化最成功的外企,1月10日,亚马逊全球副总裁暨亚马逊中国总裁张文翊表示,“2016年是亚马逊国际品牌战略不断深化、持续发力的一年。我们在中国推出了适合本地消费者需求的创新,包括发布亚马逊全球首个提供跨境免费配送的Prime会员服务,亚马逊海外购商店增加英国站点商品、实现海外购商店从单一站点向多元站点的迈进”。
张文翊梳理的中国消费者跨境免费配送的Prime会员服务、海外购增加英国站点等被行业内看做是亚马逊中国持续本土化的重要举措。拥有全世界最发达的物流系统以及全球化坚实布局的亚马逊,正在以最适合中国人消费需求的方式完善服务、大步前行。
曾几何时,中国消费者的免费配送、次日达等高标准物流体验需求让电商备感苦恼,经过多轮厮杀比拼,国内网购消费满足上述消费者购物体验已成标配。然而,跨境网购兴起之后,高昂的运费支出、漫长的物流等待时间成为跨境电商难以逾越的鸿沟。拥有全球最先进最完善物流体系的亚马逊以此为契机,在中国市场推出全球首个提供跨境免费配送的Prime会员服务。
据悉,去年10月28日,亚马逊Prime会员服务登陆中国。中国用户成为亚马逊Prime会员后,选购亚马逊中国的会员商品,可以享受国内订单全年零门槛不限次数的免费配送服务;选购亚马逊海外购单笔订单满200元人民币,也能享受全年不限次数的跨境订单免费配送服务。亚马逊中国的用户还能享受30天的免费试用。
亚马逊Prime会员定价为一年388元,目前推出了限时会员抢先体验,用户支付188元就可获得一年Prime会员服务,该活动截止日期为2017年2月28日。
张文翊表示,“中国的亚马逊Prime会员服务并不是全球Prime模式的简单复制,而是为中国消费者量身定制的Prime,为解决消费者在海外购跨境配送方面的痛点提供了一个解决方案”。张文翊透露,从推出到现在短短的几个月,亚马逊Prime的会员人数迅速增长,Prime注册会员的订单覆盖了全国31个省市自治区的380多个市和地区。九成以上的消费者在试用Prime会员服务后表示会向身边的朋友或家人推荐使用亚马逊Prime会员服务。
中国作为电商发展最迅速的国度,拥有全球最“挑剔”的消费者,本土电商没有极致服务依然很难生存,一度被认为是外来者的亚马逊正在努力成为最具本土化特色的电商平台。也正是因为亚马逊中国全力推行本土化,迎合了中国人的消费习惯,所以才在去年取得了巨大成功!
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