随着消费升级,客户越来越注重个性化需求,希望自己购买的产品独一无二,可是亚马逊平台卖家和买家之间的沟通时间成本太高,很难提供定制化服务,不过近期卖家收到了来自亚马逊邮件,就是英国站上线Amazon Custom(亚马逊定制)功能。
如果你想为消费者提供定制服务,需要到卖家中心(Seller Central)申请开通,Amazon Custom提供以下三种定制服务:
1、 文字定制
文字定制允许买家在商品中添加文字,买家可以从给定的颜色和字体中进行款式挑选。
2、 图片定制
图片定制允许买家上传自己的图片或者logo添加到商品上。
3、商品配置
买家可以下拉勾选卖家提供的其他定制选项。
产品页面中,“Add to Basket”(加入购物车)按钮被“Customize Now”(现在开始定制)按钮所取代,这意味着买家在选好所有定制细节前,是无法购买产品的。
那买家如何购买亚马逊定制产品呢?
点击“Customize Now”按钮,页面会提示买家提供定制文本、图片或勾选其它选项,所有定制细节填写完毕后,买家点击“Add to Basket”并支付,所有定制细节收费都将包含在订单中,发送到卖家。
亚马逊产品同质化现象严重,这项定制服务能帮助产品从竞品中脱颖而出,同时还能解决跟卖问题。
除了这条新政外,亚马逊英国站要求Seller Central的次级用户提供身份证明,包括护照复印件和住宅地址证明。
次级用户——是指相对亚马逊账户持有者的第二级用户,即持有人授予有限的访问权限与后台操作权限的用户,又称子账号邮箱。次级用户能进行与持有人一样的操作,比如上传、编辑产品信息、管理订单、下载报告等等,但是无法修改收款信息。
之所以申请次级用户是因为大型亚马逊店铺账号由几个人分工负责,例如产品基础操作,运营推广、客服等等。
次级用户的变动对卖家来说影响大概在两方面,首先就是增加成本,之前注册子账号申请全新邮箱比较简单,但是现在却需要一套的身份信息,而每套信息只能用一次,想要获得更多的身份资料成本就会变高了。
再一个,关联的风险会加大,主账号和子账号本来就是一体的,本来就是关联的,但是不同的子账号也是会发生的关联的,如果一套身份信息已经用户一家的子账号,再用在另外一个账号的话,肯定会发生关联,最终导致封号的结果。
卖家在运营店铺的同时,也要关注平台政策的改变,合理利用新政能有效提高产品竞争力,也可避免出现各种封号问题。