在一次偶然情况下，Jacob从他的退款报告中发现，亚马逊平台扣留了他账号中的一些钱。这些钱是给买家的退款，但之后Jacob与买家和解，亚马逊却从未把这笔钱退还到Jacob的账号中。Jacob只需向亚马逊Seller Support人员询问，就轻松拿回属于自己账号的钱。通过进一步审查退款报告，Jacob发现更多亚马逊未正确归还的款项。

下面，Jacob将会说明他如何发现自己的“摇钱树”，以及卖家怎样使用同样的技巧拿回自己账号中的钱。

在卖家账号中，你可以查看各种报告，来了解销量情况、损坏产品、退款和其它各种与平台产品相关的报告。其中之一，就是“退款报告”。它展示的主要是给客户退款的数据，及与这些退款在账号中的出入情况。

       这听起来可能有点怪，但很多情况下，你会通过退款处理流程重新得回一些款项，亚马逊将这些钱记录在退款报告中。但是对比账号中真正拿到的款项，你会发现还有一些钱亚马逊应该退还给你，但你却从未收到。

像亚马逊这样拥有大规模仓库操作流程的平台，在处理过程中偶尔损坏卖家产品是件不可避免的事。这也是业务运行的常态。

 当产品被损坏后，亚马逊会给卖家账号退一些钱，避免卖家因平台的错误而遭受损失。但是，真正的情况是卖家很少收到那笔钱，虽然亚马逊向卖家通知了产品损坏的事情。