遇上跟卖就像狗皮膏药,怎么都甩不掉,直接向亚马逊客服投诉也没什么用,新手卖家气不过又拿他没办法。
遭遇通常有两个办法:
1.与跟卖者好好商量,让他主动下架产品。
2.执意不肯下降,卖家赶紧了解亚马逊test buy步骤 。
test buy大家应该都听说过,但具体怎么操作,很多新手卖家可能就不太清楚了。test buy翻译过来就是测试购买,你去买你准备投诉的那个店铺的产品,以此证明他的产品有问题或者侵权了。
首先,卖家要到跟亚马逊的Seller Performance Team联系。
网址是:http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us subject选择" Report a violation of our rules "。
然后,卖家需要提供亚马逊test buy步骤 的 Order ID。如果可以的话,还要提供跟卖者Seller ID。某些精通跟卖的卖家,可能会察觉出来是要做test buy ,这时他们会立刻更改店铺名,有可能就白投诉了。但店铺名可以随时更改,Seller ID却不会改变。
同时,卖家需要提供跟卖者所销售的产品与Listing描述不符合地方,拍照为证。且要详细描述跟卖者所售产品与你正版产品的差异。
这样还不算完了,为了提升亚马逊的客服效率,卖家要及时把下列资讯提供给客服。
1.The ASIN/ISBN of the item's detail page and the product title(ASIN/ISBN的详细信息页面和产品标题)
2.The store or business name of the seller you are reporting(卖家的商店或公司名称)
3.Your order ID(你的订单ID)
4.A concise explanation of the violation(违反的理由)
要记住的是,亚马逊test buy步骤 中,不要涉及敏感词汇——"trademark" 或者 "copyright"。否则,会转到亚马逊Legal Department,然后就没有然后了。
另,卖家已经向亚马逊投诉了,就不要留差评给对方了,兔子急了也咬人。不过,卖家可以申请退货,要求对方承担运费及全额退款。如果对方有异议,直接开A-Z。
一旦投诉成功,跟卖者不但要立即撤架他所跟卖的产品,并且还需要退款给跟他购买过的买家,损失巨大!
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