在亚马逊,review有多重要不用我赘述了。那么,如何提高产品的正面review的数量呢?可以从以下几个方法学习下思路。
1、给买家可选的review类型
目标手段是需要成本的。寻找潜在writers,征求reviews和跟踪requests都需要花费时间。你还要支付免费提供产品的费用。
通过Feedback Five,在征求Amazon product reviews的同时也索求feedback,这两种是二选一。
还有就是Feedback Five email-builder 工具,用户可以选择他们要添进邮件的内容类型。
选择“include product review link”,添加商品链接到邮箱。这个链接让买家提交已购产品评论更简单,也利于区分产品review和卖家feedback。
2、目标产品和评论者
有些产品往往更适合评论。热爱产品的顾客都是潜在的评论者。书籍和媒体或其他独特的,自营的产品都是很好的选择。
亚马逊禁止以任何形式补偿顾客review,但卖家可以提供免费产品来换取诚实的review,只要清楚说明这个情况。亚马逊本身也通过Amazon Vine项目提供免费产品回馈top reviewers。这就解释了:有经验的reviewers比其他顾客更倾向于写评论。据亚马逊调查显示:观察相似或有竞争力产品的reviews是找寻潜在reviewers方法之一。
3、检查review
你会遇到违反亚马逊规定的评论、优点评论或回复。第一种情况,可以告知Amazon’s Customer Discussions团队。有一些举报情况,比如付费review,sock-puppet账户和其他禁止行为,亚马逊会采取相应的措施处理。这几个方面就要注意一下,确保自己的产品review都正当真实有效。
当然,你也要盯紧新的产品review,了解客户需求,这有助于确保你在卖的是顾客期望和想要的产品。
获得正面亚马逊reviews的积极作用
促进网络信任感
增加产品可见性
传达有用的产品feedback
提醒listing存在的错误
允许买家发表seller feedback
换句话说,产品reviews可以对你的生意产生积极影响,无论是通过提升客户服务,增加可见性还是规范店铺信誉管理,甚至是提升销量,都有很大的关系。
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