Feedback 的重要性、必要性
Feedback是店铺信誉的基石,想必每个亚马逊卖家都不会否认吧?其重要性自然不言而喻。站内 Feedback的质量和数量很大程度上影响到本店铺与其他店铺的排名。站外引流方面,一些大型的 Deal 网站对于亚马逊卖家的 Feedback 星级及数量是有明确规定的,比如 SlickDeals。站外写文章的人,会不会给你写Feedback 是他评判的重要标准之一。
而对于顾客来说,Feedback 的好坏也会在一定程度上影响他是否下决心购买你的产品。
新增Feedback
既然Feedback如此重要,那么如何才能大批量的增加呢?Feedback 是顾客主动留评的,为了增加Feedback,我们可以这样做:
1. 加大上传产品的数量
产品多,卖的多,回馈也多。
2. 提高产品的质量、做顾客心中的好产品。
说的有点虚,应该可以这样说——顾客收到产品后,一体验,“嗯,不错!”“好评!”给顾客来个最好的产品第一印象。
3. 提升产品包装
说到第一印象,顾客收到产品都要打开包裹,于是产品包装的重要性就体现出来了。看起来专业、简洁、干净、让顾客看得舒服的包装显得很重要。
4. 使用 FBA,第一时间处理订单,缩短运输时间
一下单就收到包裹的激动心情每个人都有,老外也不例外。
以上都是被动的增加 Feedback的方法,即增加顾客被动留评的数量和几率。那如何主动的争取顾客的 Feedback 呢?
1. 产品包裹中放便签纸
便签纸中安排好手写的主动索取好评Feedback的文字。为啥手写?手写的文字更亲切,拉近了卖家与顾客的距离。文字怎么写?按“感谢顾客购买——卖家优惠服务保障——直接提出要求——再次感谢”大致顺序,尽量写得委婉自然,突出关照顾客的诚恳心意。
2. Email索评
很多买家都会发Email索要顾客对卖家产品的评论,其实,Feedback也同样可以。需要注意的是,我们发的时候要注意顾客收到货物的时间,在顾客收到产品后1-3 天后索评是比较适合的。
3. 使用亚马逊 Feedback 智能软件
使用亚马逊 Feedback 智能软件能帮助卖家节省大量的时间和精力顾及消费者。果然是新卖家,还是手动好。
本文“亚马逊Feedback如何大批量增加?”为百马汇跨境电商培训学院(主要从事Amazon亚马逊培训和Amazon
亚马逊代运营)编创,转载请注明出处(本文转载于:百马汇跨境电商培训学院http://www.baimaclub.com/html/news/dszx/20170106/610.html)
有任何亚马逊问题,请关注微信公众号【baimawar】