基本上所有做亚马逊运营的卖家都知道顾客评价的重要性，一个差评就可能让产品销量锐减，而如果能够让顾客满意，获得更多的好评，产品大卖基本不成问题。那么，如何才能提升亚马逊卖家反馈评级？
在百马汇
亚马逊代运营公司看来，这个问题可以从六方面解决，且听我们一一道来！
1.怎么得到正面反馈？
在收到正面反馈前，卖家必须明白自己做什么才能得到好评。除了清楚自己要做的事情外，卖家还必须不断尝试并努力维持评级。
要得到客户正面反馈，要注意两点：1.卖家要在产品规格描述方面对顾客100%诚实；2.要实时回应顾客的需求。
2.回答问题和解决问题
在亚马逊客户遇到问题时，卖家是没有休息时间或“休息日”的，让顾客满意是电商平台第一要务，每个平台卖家也应如此。虽然这并不意味着卖家必须在凌晨3点回复客户电子邮件，但至少也要做到24小时内回复一切客户信息。
3.在顾客反馈前就主动联系他们
事实上，顾客体验不好时，根本不可能主动留下好的反馈。对于那些可能留下正面反馈的人，卖家要主动联系他们。此外，卖家也可以在要求消费者留下反馈前，给他们发一封电子邮件，以便有机会解决他们可能遇到的任何问题。
4.了解亚马逊的规定
卖家必须把收到负面反馈当成平台销售的一部分，收到负面反馈时不要忽视它们。
首先，检查负面反馈是否符合亚马逊规定，如果不符合，卖家应该迅速向亚马逊发消息，要求删除反馈；如果符合亚马逊规定，你就应该及时处理。
5.用专业的态度与顾客沟通
负面评价也可以是你改善业务的绝佳机会。尝试联系那些对购物不满意的买家，了解原因，是产品比预期迟一天送达吗？还是产品与说明不符？无论是什么原因，卖家都需要与客户礼貌并专业地沟通，试图从中改善体验。
如果卖家成功扭转了局面，还需要让他们知道你很看重客户服务，并礼貌地请他们考虑删除负面反馈。
6.使用亚马逊反馈软件
卖家可以适当地使用反馈管理系统，增加积极反馈和产品评论数量，并帮助卖家回应负面反馈，这对卖家的长期销售和在亚马逊上的成功至关重要。
本文“如何提高卖家反馈？亚马逊代运营公司有秘诀！”为百马汇跨境电商培训学院（主要从事Amazon亚马逊培训和Amazon亚马逊代运营）编创,转载请注明出处(本文转载于:百马汇跨境电商培训学院http://www.baimaclub.com/html/news/scgh/20170301/658.html）
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