近年来,我国跨境电商快速发展,亚马逊全球开店策略也在加速扩张,出口卖家队伍逐渐庞大,日趋激烈的竞争环境使得许多卖家开始利用VE规则作弊,账号刷单已经成为亚马逊卖家们的潜规则。然而,这显然不符合亚马逊创建评价体系的初衷,于是,Amazon亚马逊不断出台新规则,目的就是为了严厉打击作弊卖家。
正因为亚马逊平台管理日趋严格,亚马逊卖家们更应该谨慎运营店铺,一旦亚马逊账号因违规操作而被封闭,长久以来的努力也会顿时化为泡影。为了避免此类现象的发生,保持一个健康的账号,我们需要了解一些指标。
Amazon亚马逊卖家账号健康绩效指标有哪些?在百马汇
亚马逊培训公司看来,一个健康的亚马逊卖家账号数据应该是这样的:
1、订单缺陷率小于1%
订单缺陷率是指卖家收到负评级,和索赔纠纷的订单在所有订单总数中所占的比例。
2、配送前取消率小于2.5%
配送前取消率是在相关时间内,卖家因库存或者产品的其他原因而主动取消了买家的订单。这种取消订单在所有订单中所占的比例,则是“配送前取消率”。(如下图示)
指标3:迟发率低于4%
迟发率是指卖家因自身原因导致货物配送延迟。在后台上传产品时,在OFFER里的Handing Time选项里面填写的天数,将与发货是否延迟直接相关。如果不填的话,系统默认为2天。另外,这里的天数是指工作日而不是自然日。
若卖家账户因绩效不佳而被暂停,亚马逊通常会联系,在发出第一次警告后的60天内,卖家必须对账户进行提高与改善。
绩效指标不是关闭卖家帐户的唯一原因。但如果卖家违反了亚马逊电商平台建立的销售政策以及受限商品的相关规定,其销售权限也有可能会被撤销。
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