我们经常强调,亚马逊平台的规则很严格,新卖家入驻亚马逊一定要先了解亚马逊平台的规则,有些规则一旦违反就有可能被封店铺,如果店铺被封,那么你长期以来所做的努力也将付诸东流,排名、权重、流量也就都没了。所以今天我就给大家归纳一下可能造成亚马逊店铺被封的原因有哪些。希望可以帮到大家。
①账号关联导致账户被封
为了保证卖家的公平竞争和提升买家的购物体验,亚马逊规定同一个身份在同一个站点不允许拥有多个账号,即同一套资料不可在同一站点重复注册账号。而判定账户关联一般是亚马逊通过技术手段,获取卖家相关信息,通过匹配关联因素,判定多个店铺账号属于同一个卖家。电脑、网线IP、产品图等都有可能被系统判定为关联账号。
②侵权:外观,商标,专利,关键词侵权等
欧美国家对知识产权的保护相当严格,所以,做国外市场时,在保护自己的知识产权之外,还必须做到不侵权他人的知识产权。在亚马逊平台上也是一样,如果卖家被投诉侵权,轻则下架产品,重则直接封账户、关店铺。若是侵权的产品有被一些律所代理的,店铺里面的资金也会被冻结拿不出来。
③因产品不符合亚马逊相关规定导致的店铺被封
亚马逊是很注重买家体验的平台,销售过程中哪怕是一些非人为、不可预知因素导致的产品陈旧或破损而影响买家体验的,卖家也会收到A-Z和差评。卖家若不遵守平台条例,很容易吃到卖家投诉,每月只要有2~3个投诉,店铺就可能会被封。此外,售后服务态度和结果也是亚马逊考核的标准。
④销售禁售/限制产品
亚马逊所明令禁止出售的产品不能在平台上出售,限制类的产品则需要获得亚马逊的批准后才能出售。很多产品都是需要获得权威机构的认证才能在亚马逊上出售的。所以卖家们必须遵守平台相关规定,避免遇到麻烦,不要抱有侥幸心理。
⑤操控Review
卖家不能购买评论,也不能提供折扣或者赠品换取好评。亚马逊制定了严格的规定,确保评论的真实性,严禁卖家操纵评论,就算是发站内信想要买家留评的话,也需要委婉的跟买家说,不然也是会出现操纵review被封号的情况。
⑥亚马逊绩效指标差导致的封店
绩效指标是针对第三方卖家所设置的行为准则,亚马逊用绩效指标来区分卖家的优良中差。而在这些指标中,订单缺陷率、订单取消率和延迟装运率,就是导致账号被封的主要原因,退货率和服务不满意率并不是衡量卖家账号的硬性指标。
⑦合并僵尸Listing
有些卖家会通过合并僵尸Listing从而快速获取Review,但这是亚马逊严打的操作,所以也是会有封号的风险的。
好了,以上就是可能会造成店铺被封的一些原因了,所以各位新卖家一定要熟悉以上几种操作及安全操作方法,亚马逊也正是因为这种规范方式吸引了一大批的卖家入驻。如果有不明白的地方,欢迎在上方留言咨询我们,免费为你解答。