亚马逊商家对于商品的listing违规要如何申诉呢?亚马逊平台对卖家的侵权行为0容忍,侵权是导致亚马逊店铺运营中产品下架,甚至会账号挂掉的诱因。所以亚马逊商家在遇到这种情况要先了解清楚哪里违规,并及时申诉,下面大家
可以了解listing商品详情页违规要如何申诉。
首先要清楚亚马逊listing的相关规定
1、创建ASIN的权限
若卖家未获得品牌授权,就无法为该品牌创建新的 ASIN;· 若卖家获得了品牌授权,且想要售卖的商品目前没有创建任何ASIN,就可以申请获批创建新的ASIN。
2、创建ASIN的限制
在卖家的ASIN还没有销售历史记录之前,亚马逊可能会限制您创建ASIN的数量。随着您ASIN销量的提升,能够创建的ASIN数量也将会增加;·若卖家已有销售历史记录,但同时创建了大量新ASIN,亚马逊也有可能临时限制您创建更多新的ASIN。
商品详情页含括的基本内容
亚马逊商品详情页面,向用户传输了商品的所有卖点信息。
其中包含了八大要素:分类节点、关键词、商品描述、A+页面、品牌名称、图片、标题、商品要点。
注意!!如商品详情页面里的任何要素出现问题,都有可能导致您的账户状况存在风险!
遭遇侵权需申诉和举报违规的方式
第一种
卖家申诉
如果卖家承认违规,主要的申诉方式分为以下这三种,请按照卖家申诉页面所展示的申诉方式进行操作。
1、在违规ASIN旁边,点击“申诉”按钮后,勾选承认违规的选项,进行提交。
2、在违规ASIN旁边,点击“申诉”按钮后,提交行动计划书。
行动计划书里包含三大要点:
01. 违规问题发生的根本原因。卖家客观详细地描述是什么原因导致的违规。
02. 问题发生后所采取的解决方案。针对当前的违规问题,当下采取了什么补救措施。
03. 预防措施。针对原因里的描述,您后续将采取什么预防措施。
3、如违规的后续步骤有提示您重新上架,则您需要根据提示进行操作。
如果卖家不承认违规
如果卖家认为所标记ASIN没有违反亚马逊的政策规定,可以在申诉页面提交一份解释说明,并附加包含以下内容的证据:
1.如果卖家被标记的违规是重复创建的ASIN,需要提供证据证明ASIN不是重复创建的。
2.证明卖家的账户符合ASIN创建的证据。
第二种
卖家举报违规
投诉渠道主要是是通过卖家平台或者买家前台的商品详情页面。
01、卖家平台举报方式
1、点击“绩效”>“账户状况”,在“账户状况”大标题下,点击“举报滥用亚马逊政策的行为”。
2、点击“举报滥用亚马逊政策的行为”后,选择合适的违规类别,详细的违规类别可能分布在“商品详情页面违反亚马逊政策或误导买家”或者“商品详情页面已更改为展示其他商品” 。
02、卖家平台举报方式前台举报通道
1、在商品详情页面上找到“报告错误的商品信息”的通道,如下图所示:
2、点击“报告错误的商品信息”后,可看到“提告问题”的窗口,请在窗口上填写问题的详情,以及意见,最后点击“提交” 。