亚马逊商家对于亚马逊的产品星级评分 (Rating) 都不陌生。这几颗亮眼的星星,不仅可以让你的Listing脱颖而出。获得足够多、足够高的产品评分,也是促使消费者下单的重要因素之一。
如何获取更多的评价呢,亚马逊商家如果想有效的获取到评价,技巧还是很多的,所谓获评道路千万条,合规操作第一条!在获取评价的同时也不要忘记遵守平台的规则哦。
亚马逊始终坚持为卖家构建公平透明的营商环境,同时为消费者提供安全健康的购物环境。
亚马逊坚持杜绝因存在经济利益对商品或服务进行评论,包括评论您或竞争对手销售的商品或服务。
不得为评论提供补偿(包括免费或打折的商品)。
禁止只征求正面评论或有偿的评论请求。
不得要求买家修改或删除评论。
获得五星好评的重要前提之一,是确保商品本身的质量过关,同时避免商品详情页的描述与实物不符。下面有3个合规积累评分的方法,商家可以参考学习一下。
方法一:直接请求
买家评论亚马逊的确不需要卖家主动请求买家提供评论,因为亚马逊会自动向买家发送电子邮件,请他们发表评论。但如果你仍然希望主动对买家发起请求,也不是不行,但务必确保遵循亚马逊的商品评论政策。
卖家平台【订单详情】页面上的【请求评论】功能。您使用该功能请求评论时,亚马逊会在一封电子邮件中同时请求买家对订单提供商品评论和卖家反馈。
注意!不要通过电子邮件或买家与卖家消息服务联系买家。
只可在订单商品送达日期后的 5 至 30 天内,请求买家提供评论,且每个订单可发送一次请求。
勿重复发送您的请求!针对同一订单重复请求商品评论或卖家反馈,违反亚马逊政策。
按照“请求评论”页面指引的标准话术进行请求。
不得为评论提供补偿(包括免费或打折的商品); 禁止只征求正面评论或有偿的评论请求; 不得要求买家修改或删除评论!
方法二:在买家收货时,把握时机提高获评几率亚马逊针对经过Transparency透明计划检验的商品,允许品牌在买家收到商品的黄金时刻,通过2种方式,直接与买家互动!
亚马逊对于“夹塞(索评)小卡片”的行为,都是强烈制止的。因此,哪怕加入了Transparency透明计划的ASIN可以在商品包装里放置Transparency卡片,这张卡片上的内容,依然必须遵循亚马逊的商品评论政策,不得引导买家留下正面评论,或提出有偿的评论请求。
方法三:通过Vine计划获得优质评论
加入亚马逊Vine计划的ASIN,可以通过向具有撰写优质评论经验与资质的消费者提供免费试用的机会,来获得真实可靠的评论。
通过Vine计划获得买家评论,有何优势?
1、Vine计划可为新品和滞销产品带来最高达30%的销量提升!
2、一般情况下,评论者会在领取商品后平均17天内发布Vine评论,加速评论的获得!
3、这些评论会带有非常显眼的“绿标”,加深评论的可靠感!
哪些ASIN可以参与Vine计划?
1、卖家层面:
须为亚马逊美国、英国、法国、德国、意大利、西班牙、日本站的亚马逊品牌卖家。
2、商品层面:
商品详情页面评论少于30条
处于“全新未使用产品(New)”状况
商品为亚马逊物流(FBA)配送,并有可用的FBA库存非成人用品/数字软件或应用程序配有标题、图片和描述的商品
注册时已发布的商品,非待发布商品