提高listing转化率也就是提高销量,是店铺根本。转化是什么意思?就是别人点进我的产品之后,有几个人买了,就是最终转化。大家都想把自己的转化率提高,要怎么做呢?
优化图片质量,提供场景图
首先第一点,一定要优化自己的图片质量。因为我们做电商有个特点,跟传统商务最大的区别在哪?就是顾客只能通过你的图片以及产品描述来判断你的产品到底符不符合我的要求,到底适不适合购买。因为他们没办法亲自去看这个东西,只能通过这些渠道来了解、判断这个产品,所以我们一定要在这些方面着重下功夫,特别是图片。眼睛是心灵的窗户,如果通过心灵的窗户给顾客传递的信息都是不好的,那么顾客怎么会去购买你的产品?
上图是百马汇特训营郑教官的产品,我们可以看到,他除了把产品图片做的很到位之外,还另有两张实物使用场景图。为什么要用这种图呢,是为了给顾客一种代入的心理。相信大家自己网购会有这种心理:在买衣服时,会通过图片想象穿在自己身上是什么样,好不好看,合不合适?会在脑中构思这个场景,如果符合自己的要求和期待就会加强购买欲望。
卖点描述引导顾客联想
产品不光看重图片,还要看重文字。你的卖点也要让顾客联想到你的产品是在什么情况、哪些场合使用更合适,能满足顾客需求。利用文字营造这种氛围,更为详细多方面的阐述图片信息,提高顾客的购买期望值。
移除差评
不只是亚马逊,任何的平台上,任何一个差评对卖家都是如鲠在喉。很多卖家刚上架一款产品就收到差评,可能手足无措,不知道该怎么处理,这时候就要学会移除差评。
如下图所示,获取该评论者姓名和评论日期,进入后台,找到这个顾客的联系方式。通过电话联系顾客,并与顾客协商达成和解,从而使顾客移除差评。
切记最好不要通过亚马逊后台联系顾客,亚马逊会认为这种与顾客达成某种协议的方式违规。除非在顾客不接你电话也没有其他联系方式的情况下,用邮件联系顾客,通过向顾客诚恳道歉,提出补偿方案,请求顾客撤销差评。
好评带图片或视频
联系亚马逊专业评论员。我们在做好一个listing之后,就要以很低的价格出售给亚马逊的专业评论员,让他们去写一篇很详细的评论。相对于卖家,顾客更信任同样买过产品的买家,通过看别人购买该产品的感受,更能增强他购买的信心。如果该评论带有图片、视频等,能让顾客更直观的看到产品样式。因为listing中只能放9张图片,通过评论可以更真实、多方位的展示自己的产品。
精准关键词和流量
如何引入精准流量?有个很好的案例——Anker,图为Anker官网,一般带产品的购物网站只会有一个购物车,但是anker似乎多此一举的又添加了一个进入亚马逊的外链。
因为我们在推广产品的时候,不能只在站内做广告,还要去站外引流,通过一些社交媒体如Facebook、Twitter等发布热门话题吸引人群,增加曝光率。亚马逊在设定产品曝光时,很重要一点是判断你的转化率,就算你有一万的浏览率,但成交只有一人,亚马逊会认为你转化率低,反而得不偿失。
为了解决这个问题,Anker将流量先引入官网,真正想买的会点击进入亚马逊,从而提高转化率。