还是新政!很多卖家可能没有太多经验,对于亚马逊来势汹汹的数个新政手足无措,不知道该怎么应对。甚至病急乱投医,做了不少无用功,反而拖延了旺季销售进程。今天就针对几个影响较大的政策给出一些参考方案,卖家面对亚马逊新政时需要更从容应对,不要自乱阵脚
针对10月3日公布的Review新规,亚马逊美国站内论坛第一时间就引起热议,里面透露的信息量很多,卖家只要关注站内通知和卖家论坛,及时了解情况就能找出应对方法。
仔细研究Review新规的原文内容,也能找到对策:
1.规则里明确说明你找Amazon Vine Program送测和合规的,并没有堵死送测这条路。相信很多人也注意到了,所以这几天询问找Vine Voice的方法的人很多,其实这个跟找top reviewer 差不多,只是需要再确认他是否有Vine Voice的标识。
2.规定里只是要求不对以折扣或者赠送的方式去换购产品评价,但是并没有禁止折扣等促销活动,至于通过促销活动而来的review亚马逊将怎么处置并没有明确说明。
所以折扣订单自然而来的review,无论是亚马逊是否保留还是移除,只要你没有违规操作,都应该只是买家的原因(如果碰到恶意的Reviewer就另当别论了)。
为什么这么讲呢?
1.我们发现很多被移除的review是因为该reviewer所有评论过的内容都被清除了;
2.亚马逊的评论机制明确表示“You don't need to have purchased the product you're reviewing”。
亚马逊另一新政是,对于10月10日之前没有发过FBA的账号,在今年12月19日之前都暂时不能使用FBA发货了。
受到影响的主要是大部分新卖家和少量老卖家。不过也不用太过心急,平常怎么销售,照常就好。国内自发货依然是一部分卖家采用的方式,比如到美国,EUB发货的时效一直不错。
即使担心国内自发货时效跟不上,不妨使用海外仓本地发货。毕竟FBA发货要解决的是发货时效的问题,而海外仓本地发货和FBA发货时效相差无几,只是需要花费更多的精力,较之FBA更麻烦点。
10月4日很多卖家收到的重复开店调查邮件,至今还有很多人在问这个邮件要怎么回,孰不知此邮件本身就回答了所有。
首先,邮件开头的记录表明你可能拥有多个账户,而亚马逊的政策是禁止操作或维护多个账户的;但是同时又表示一切都有例外(Exceptions are granted on a case-by-case basis based on each seller’s circumstances.)。
类似开欧盟账户,一开始是需要有护照的,后来发现很多中国人是只有身份证的,于是根据实际情况改成身份证+户口本。所以他们调查的邮件里说如果有同一Household运营多个账户的情况请提供账户邮件信息和运营多账户的原因说明等信息。
这里的Household准确来讲是指用同一个地址的人,而在偌大的中国来讲,特别是像深圳这种房价惊人的城市,大都是租用住房和办公地址,所以要解释为何用同一地址开店他们也能理解,当然这可能会需要提供一系列的地址证明、租凭证明等资料。
不过,最后也很明确:如果你仅仅拥有一个账户可以直接忽视此邮件。