作为一名亚马逊卖家，店铺运营过程必定不是一帆风顺的，总会出现各种各样的问题，例如被恶意跟卖、产品被侵权、店铺被封等等，遇到这种问题该找谁？
为此，百马汇亚马逊培训公司整理了一份亚马逊官方各个渠道的邮箱地址，希望能够帮助到有需求的卖家。

亚马逊总裁贝索斯的邮箱：

jeff@amazon.com

亚马逊官方邮箱：

notice@amazon.com
seller-evaluation@amazon.com
pq-review@amazon.com
account-confirmation@amazon.com
cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk

亚马逊VE申请邮件：

vendorexpress@amazon.com

审核卖家评级表现：

seller-performance-policy@amazon.com
「账号申诉用」

品牌外观专利侵权：

copyright@amazon.com

知识产权侵权解决后撤诉

US:notice@amazon.com
UK:notice@amazon.co.uk
FR:notification@amazon.fr
DE:benachrichtigung@amazon.de
IT:notifica@amazon.it
ES:aviso@amazon.es
IN: notice@amazon.in
MX:notice@amazon.com.mx

亚马逊账号冻结后的余额处理：

payments-funds@amazon.com

店铺被关闭货款申诉邮箱

US:merchant-reserve-inquiry@amazon.com
CA:payments-investigate@amazon.ca
UK:payments-investigate@amazon.co.uk
FR:investigation-amzpayments@amazon.fr
DE:payments-nachforschungen@amazon.de
IT:payments-investigate@amazon.it
ES:investigacion-pagos@amazon.es
IN:payments-investigate@amazon.in
MX:payments-funds@amazon.com.mx

受恶意攻击或者敲诈邮件：

标题：「feedback abuse report」 + 「卖家店铺名」发送到：investigate@amazon.com

帐号不能登录怎么移除FBA库存?

联系亚马逊付款的邮箱：payments-investigate@amazon.com;
询问你的产品清单，告诉他需要移除库存，他会给你一个产品清单和移除库存的费用，如果你的账号余额不足的话会给你一个亚马逊的收款账号，你按要求把钱转过去，然后再回邮件告诉他，把地址给他，就给你移除了。

产品质量(PQ)问题申诉 (例如产品被下架)

US:seller-performance-policy@amazon.com
UK:seller-performance-policy@amazon.co.uk
FR:politique-performance-vendeur@amazon.fr
DE:verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de
IT:performance-venditore-politiche-di-condotta@amazon.it
ES:politicas-performance-vendedor@amazon.es
IN:seller-performance-policy@amazon.in
MX:politicas-performance-vendedor@amazon.com.mx

亚马逊各站点绩效团队邮箱：

US: seller-performance@amazon.com
UK: seller-performance@amazon.co.uk
FR: performance-vendeur@amazon.fr
DE: verkaeufer-performance@amazon.de
JP: alliance@amazon.co.jp
ES: performance-vendedor@amazon.es
IT: performance-venditore@amazon.it
CA: seller-performance@amazon.ca
用登录邮箱使用英语发送，发邮件时态度诚恳、并在末尾再次注明你的登录邮箱，方便对方查询。

亚马逊投诉跟卖的入口：

1.从AM后台Contact Seller Support开case投诉， Report a violation
https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us
2.以权利人身份投诉侵权 https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement
3.以买家身份test buy投诉 http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us
第四个方法：品牌+律师信 专利+律师信 amazon exclusive 重度垂直的产品策略
 
本文“卖家店铺运营出问题了找谁？亚马逊官方各渠道邮箱汇总”为百马汇跨境电商培训学院（主要从事Amazon亚马逊培训和Amazon亚马逊代运营）编创,转载请注明出处http://www.baimaclub.com/html/news/scgh/20170407/723.html
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