亚马逊是一个非常注重客户体验的电商平台,为了方便客户购买优质的商品、获得更好的服务,亚马逊推出了评价体系。它对卖家产生的影响也非常巨大,往往好评越多的产品销量也会越高。因此,很多卖家都会想方设法让顾客留下好评。然而,随着亚马逊电商平台监管体系的完善,对评价体系的监管力度也日益加强,很多卖家都因涉嫌操纵评论而导致账号被封。那么,亚马逊卖家如何才能安全索评?
亚马逊索评,7大雷区千万不能踩:
1. 若这个产品是在有折扣或者是在优惠券的情况下购买的,不要向买家索要评价;
2. 不要向买家索求好评;
3. 不要尝试告诉买家留评内容,给予赠品或是诱导他们留评;
4. 不要向已经留过Feedback的买家索求Review,因为这样叫选择留评者;
5. 若买家已经尝试在去除评论了,不要再发送卖家邮件;
6. 不要让朋友或者家人帮忙留评;
7. 不要聘请博客红人或者其他不是亚马逊平台的评测者留评。
那要怎样才能安全地给买家发邮件?
邮件要以售后邮件形式发出,百马汇亚马逊代运营公司建议最好能在买家收到产品后,就马上能让其收到一封售后邮件。这封售后邮件的内容先要谈及Handling Problems(操作性的问题),之后再提索求反馈。注意,处于安全考虑,最好只索求Feedback(反馈)!
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