亚马逊店铺销量突然降低，哪里出了问题？
发布时间：2022-09-19 浏览量：
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很多老卖家都遇到过这样的问题，一直销量非常稳定的链接，销量突然开始下滑，到底是什么原因导致的呢？
其实销量有一定的波动是很正常的，我们需要详细的分析原因，然后对症下药解决问题。今天我们就聊一聊：“销量突然降低，可能是哪些原因导致的。”
对于电商来说，影响销量的就是三大因素：流量、点击率和转化率。我们可以分别从这3个方面寻找答案。
一、流量突然减少
当我们的销量突然减少，第一个要想到的问题应该是去关注一下我们产品的小类排名波动情况。因为我们自身的销量只能代表自己Listing的问题，无法看出整体市场表现情况，通过观察小类目排名情况，可以看出我们这个产品的整体市场需求情况。
如果我们的销量少了，但是小类目排名波动不大，说明是我们这个产品的整体需求量下降了，不是我们自身的问题。
三、转化率突然下降
产品需求量突然下滑一般是什么原因导致的呢？
一般情况下，以下3个原因会导致这种情况出现：
第一是恰逢国外的节假日；我们都知道，国外的节假日是非常多的，而且在节假日他们一般会选择和家人一起度过，或者进行短途旅行，所以在节假日购物的需求被暂时延迟了，会使得销量短时间之内突然下降，当然这种情况一般不会持续下去，待假日结束后，销量会回归到正常水平。
第二种情况是产品本身属于热点产品类型，比如是网红突然带起来的，或者是热门事件带起来的产品，这种产品的生命周期一般都是非常短的，热度下去之后产品销量会直线下滑，并且这种下滑是不可逆的。比较有代表性的产品，比如其中一款拜登车贴；
第三种情况是产品本身有非常明显的季节性倾向的，产品过季之后销量会大幅下滑，等到下一年的旺季到来时，销量又会大幅度上升；我们可以通过谷歌趋势查询关键词，判断下是否是这种情况；
如果发现只有自己的小类目排名降低了很多，其他同类竞品的小类目没什么大的变化。并且通过后台业务报告数据、广告数据发现是自己的流量减少了很多，那就说明问题出在自己的运营工作上。
从以下三个方面查看自己的Listing问题：
第一是有没有收到亚马逊降权的通知，如果我们的Listing被亚马逊判定为操纵评价或者是操纵排名，可能会被亚马逊降权处理，会导致我们的流量急速下降；
第二是看下最近产品的退货率、差评和买家之声评级是不是表现不好，这些也会影响我们的流量；
第三是自己的关键词排名，特别是广告位置被同行和竞争对手高价抢走了，导致损失了比较优质的广告流量。
二、点击率突然降低
对于老链接来说，正常情况下点击率不会有大的变化，因为影响我们点击率的因素无非是主图，评价星级和价格。老链接的主图一定是经过时间考验的，所以主图应该不存在问题。一般老链接的评价也是不存在问题的，也有足够多的好评抵御差评的影响，所以评价不会是大问题，除非说来了差评之后正好把评论的星级拉到了另一个临界点；比如从4.3星拉低到了4.2星。虽然看起来只是降低了0.1而已。但是搜索页面看，4.3星显示出来的是4颗半星而4.2星显示出来的却是4颗星，差异还是挺大的。
排除主图和评价星级问题，那只能是价格因素影响了。目前亚马逊的竞争日益变大，很多类目存在所谓的低价螺旋打法，杀敌一千自损八百。特别是对于标品来说，由于产品同质化严重，买家无法通过产品外观、产品特性和属性对产品做出区分，那剩下的只有价格上的区别了。所以，当你的同行销售和你完全一样的产品并且低价去打，甚至有很多个卖家同时低价去打同质化产品，你的点击率一定会下降。
三、转化率突然下降
转化率突然下降的原因我们可以分为自身Listing的变化和竞争环境的改变。先来说下自身Listing的变化情况。对于一条成熟的Listing来说，我们一般不会去主动优化它，因为在推广期基本已经优化完成了。后续的变化基本上属于买家行为的变动，主要是QA和评价的变化。
如果链接突然来了一个差评，并且这个差评对我们的产品和服务都非常不满意，甚至是带有图片或者是视频的差评，并且这个差评出现在评价的首页，这对我们Listing转化率的影响是致命的，甚至一个差评就能把转化率直接拉低一半，这种情况也是有可能的。
所以我们在平时的运营工作中要注意对评价的维护，尽可能提升好评的权重，如果首页的好评权重足够高，偶尔来一个差评出现在首页的概率就会低很多，对于老链接来说，只要差评不出现在首页，对转化率就不会有很大的影响。
QA和评价也是一样的，如果首页出现了对我们不利的言论要及时处理，尽可能减少这方面的影响。
从竞争环境来说，如果我们的点击率没有问题，也就意味着买家已经进入到我们的Listing详情页面中来了，最终没有购买，我们自己的listing又没有变化，那就是我们页面的竞争对手的问题。
问题1：五点下面被竞争对手加了New Model
问题2:Listing详情页面的广告位被竞争对手定投了
问题1：五点下面被竞争对手加了New Model
问题2:Listing详情页面的广告位被竞争对手定投了
当我们的listing详情页面上充满的大量的同类型产品的广告位，甚至这些产品的价格比我们要低很多时，我们的客户就会通过我们的Listing页面进入到竞争对手页面去，从而就拉低了我们的转化率。
如果发现这种情况，我们要想办法把自己页面的广告位置用其他同类型的产品占住，形成流量闭环，防止自己的流量流失。
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