在电商平台购物，遇到退换货的问题是难免的，许多卖家因为图片、描述没做好优化，客户收到货以后发现描述与实物不同，一般都会选择退货。作为老卖家，我们对亚马逊退货处理等问题已经轻车熟路了，但是不少新手卖家还是对一些命题没有了解清楚，比如说运费问题，亚马逊退货运营谁承担呢?今天我们就来详细介绍一下吧。
亚马逊退货运费是谁来承担?
第一种是FBM订单：
如果是买家个人原因买错或者不喜欢，可以在后台同意退换申请，亚马逊自动生成退货编码给买家。这种情况是需要买家自己去邮寄，产品是买家承担的。
如果是质量问题，或者卖家描述不当造成误会，你只能提供预付费的标签给买家退货，这种运费是要你承担的。
第二种是FBA订单：
无论是质量问题，还是单纯的不喜欢导致的退货，换货行为，运费都不需要你这边承担。
但是买家退款后，亚马逊会对这个订单向你收取一笔退款管理费。如果您为订单中的单件商品退款，亚马逊将扣留最多5美元的退款管理费。如果您为订单中两个不同的商品退款，那么亚马逊为每个商品保留最高5美元的退款管理费，总金额最高为10美元。因为该公式是针对退款的每一款商品计算得出的，因此当您为多个同款商品退款时，亚马逊为该款退款商品保留不超过5美元的退款管理费。
亚马逊退货标签怎么弄?
除了退换货问题，亚马逊退货标签的处理也是广大卖家另一关注点并且需要掌握的。如果是预付标签的话，要到paypal,USPS这样的网站上面购买，然后把标签存为PDF格式或JPG格式，再用附件的形式寄给客户。
当然我们也可以按照以下的步骤进行操作：
①到我的订单页面
②点击”ContactCustomer”
③附件添加预付的运输标签
④邮件正文告诉客人怎么使用退货标签
⑤点击发送
以上就是关于亚马逊退货运费承担问题的全部内容了，大家有什么不明白的地方都可以留言或者咨询我们的老师免费为你解答。百马汇是国内知名的亚马逊运营培训机构，成立6年来培训出大卖学员1万余人，知识普及量达20万人次，对亚马逊感兴趣、想要学习亚马逊的朋友，欢迎来电咨询!
