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亚马逊禁止福利换取Review,卖家何去何从?

已查看:    发布时间:2016-10-09 10:56 

亚马逊评论政策发生了大变化,亚马逊将清除一些因奖励机制撰写的评论,除了其自有项目Amazon Vine生成的评论。

“To write a Customer Review, you must have used your account to purchase any item or service on Amazon (free digital content doesn’t qualify toward this requirement). We do not permit reviews of the same product from customers in the same household.”

买家必须使用自己的亚马逊账户购买任何产品或服务才可以编写客户评论(免费产品除外)。亚马逊不允许同一账户的买家对同一产品再次评论。

亚马逊一直以来就禁止奖励评论,甚至还起诉那些伪造虚假评论的企业和个人,旨在让评论或星级系统更加公平,对消费者网购更加有利。但先前允许卖家提供免费产品,换取“真实”评论,唯一的条件是,reviewer需要在评论中阐明自己与卖家的关系。reviewer通常会用评论获取商家免费的产品或相应的折扣。

其实并不是亚马逊一时的心血来潮,早在八月初亚马逊就发布过以下新规:

 

“To sumbit reviews,customers must spend at least $5.00 using a valid debit or credit card.Prime subscriptions and promotional discounts don't qulify towards the $5.00 minimum.”

根据政策更新,买家必须使用有效的信用卡或借记卡账户,订购至少5美元的订单才可以留评(亚马逊会员免费购买除外),这不仅仅是限制买家不断购买免费的产品。

卖家仍可以提供免费产品或折扣产品换取评论。

 

 

九月时已可窥见亚马逊的意图:

“To post a review,customers must spend at least $50.00 using a valid credit or debit card.Prime subscriptions and promotional discounts don't qualify towards the $50.00 minimum.Customers in the same household cannot submit a review for the same product.”

这里从8月初规定的5美金变成了50美金,而且规定同一个客户不能重复评价同一样产品。

 

 

亚马逊表示,仅有Amazon Vine项目下的奖励性评论才有效,但是Amazon Vine 的机制又不同。亚马逊能选择谁来评论,而且Vine评论主要是为了增加一些销量不是很高的新品或预售产品的评论数量。 Vine reviewer只有在很多条评论被消费者评为“helpful”评论时,才会被邀请加入Vine项目,而且一般是某个特殊产品品类的专家。 

亚马逊客户体验副总裁Chee Chew 表示:“我们不鼓励积极评级,也不会试图更改评论内容,甚至不会要求消费者写评论,而且我们还会限制展示的Vine评论数量。”此外,卖家也没办法跟Vine reviewer联系,没办法通过寄送产品给reviewer影响评论内容,评论会直接提交给亚马逊发布。

此政策变化适用于任何品类,除了书籍。

亚马逊发言人表示,只有被判定为过度操作(excessive)和不符合政策的评论才会被删除,也就是说,还是有很多评论会留下来。亚马逊还表示,从今天起,如果再发现任何人试图通过折扣产品影响或换取评论,它势必会采取行动制裁。

(责任编辑:百马汇)

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