亚马逊账号被封对亚马逊卖家来说是巨大的打击,账号安全也是亚马逊卖家比较关注的问题。因为不熟悉平台规则导致账号被封,是亚马逊新手卖家中常见的问题,所以,作为亚马逊卖家,熟悉平台规则、政策变化是很有必要的。那么如果不小心导致账号被封就真没有解决办法了吗?办法还是有的,接下来我们一起来看看亚马逊账号被封应该如何申诉吧。
可能导致账号被封的原因有:
1、账号关联--You have used more than one account
2、操纵评论--manipulating product reviews
3、违反销售政策--Against Selling Policies
4、账号绩效差--Poor account performance
5、产品缺乏相关认证--Lack of specifiedcertification
6、产品与图片不符--product does not match the picture
7、ASIN违规--ASIN violations
8、销售违禁品-- sale of prohibited products
账号被封了别着急,我教你如何解决。
在收到账号冻结、销售权限被移除的邮件之后,如果还想要回这个账号,就需要向平台做出申诉了。以下给大家总结了一些撰写申诉信的技巧,以提供给大家参阅。
2、撰写申诉信(POA)的技巧
(1)保持专业,不要评论亚马逊的流程、亚马逊团队处理事情缓慢,也不要表达你对账号被解冻的负面情绪;
(2)保持简单,并呈现事实,主要关注政策问题而非绩效指标;
(3)使用项目符号或数字代替段落来表达你知道问题出现的原因在哪里,以及你为纠正错误所采取的步骤;
(4)包括一个简短的介绍段落,快速向亚马逊展示你对发生的事情以及你已经解决的问题的总体把握;
(5)不要包含有关账号审核流程或亚马逊的无关信息或评论,专注于展示你已经解决相关信息;
(6)如果你收到政策警告,请不要责怪买家。投诉背后总是有合理的,卖家要了解并进行推进;
(7)确保“行动计划”包含所有导致账号冻结因素的具体处理方法。
当然,在收到账号被关的邮件以及在准备申诉信的过程中,有一些行为也需要各卖家注意规避的。往往这个时候,卖家在接到封店通知后却因为一些不正确的操作,白白丧失了大好的申诉机会,造成经济损失,也浪费了时间和精力无不令人叹息。
以上就是亚马逊账号被封申诉办法的全部内容了,有什么不明白的地方欢迎在上方留言咨询,百马汇是国内知名的跨境电商亚马逊运营培训机构,成立6年来共培训出大卖学员超过1万人,有想要学习亚马逊的朋友可以来电免费咨询,相信我们的老师会给你一个满意的回复。