暂停销售或封号的几种可能
(1)绩效不达标,包括ODR过高,取消订单率太高以及迟发率太高;
(2)销售额增长过快,需要提供企业信息review
(3)产品侵权,多次受到品牌方的投诉
(4)产品投诉,包括假货,描述不符,产品缺陷等问题
产品质量是销量的保证,也是降低投诉率最好的办法。卖家朋友不仅要选择热销的产品,也要关注产品的质量,通过加强入库和出库的管理,提供优质的物流服务,多一个质检人员的投入,多几毛钱包装材料成本,比起退货,差评,A2Z来得更划算一点。
很多卖家抱怨,卖得快也要被审核?! 其实,当短时间销售增长过快,而且没有足够的消费者回馈的时候,则无法保证卖家销售产品情况以及是否真实发货,消费者的利益无法得到保障。因此,稳步增长并不断提高feedback的比例,是冲击旺季销量最有力的保证。
跟卖品牌产品确实非常容易出单,但是容易受到品牌方的投诉,甚至消费者的投诉,此时你需要有足够的文件来证明自己的清白。授权书,收据,发票等包含双方信息的真实文件是你最好的武器。
一些卖家朋友销售列为危险类目产品的时候,会被AMAZON要求提供符合销售国家认证的证书。包括FC,CE ,ROHS等。销售产品时,请先了解该产品在海外国家的认证要求,并提前准备好,以便检查到时提供。
国外维权意识强烈,任何商标盗用,外观侵权都有可能受到海外品牌商的投诉。
众所周知,AMAZON的绩效考核是以比例来计算的,即是你的缺陷订单除以你的销售订单。在出现失误,无法避免分子增长的时候,最好的办法就是快速扩大你的分母,降低比例,以保证账号安全。但是,杜绝分子的发生才是根本之道。
如何快速成长?
账号的重要性不言而喻,如果仅仅依靠自己去试错,恐怕付出的代价必然是头破血流。快速的学习方法,还是要和行内人多多沟通,避免走太多错路弯路。
AMAZON全球开店卖家在入驻该自然年均可以得到客户经理的辅导,符合要求还可以参加各类秒杀活动,如果你还不是全球开店卖家,赶紧去找你的客户经理吧