近几个月,亚马逊大刀阔斧的严整人为操纵评论事件,删评一波接一波,这对长期发展的卖家来说也是一件好事,因为这两年刷评成为一种趋势,很多新入驻卖家都非常无奈,原本只想踏踏实实卖产品,可是竞品都疯狂的刷,如果自己不刷销量很难起来,刷评又会增加成本,并且还有风险,长此以往势必会出现“劣币驱逐良币”。
为了重新获得消费者对review的信任,亚马逊早期就发布了禁止“激励评价”政策,并且过一段时间就会清理卖家账号,但是屡禁不止,卖家从以前公开索评转向在各个网络社区中去获取review。
近期《华盛顿邮报》的一项调查发现,亚马逊一些热门类别产品,如蓝牙耳机和扬声器等,绝大多数review并不真实,这些欺诈性的review大多源自社交媒体网站(如Facebook),卖家在网站中寻找买家,然后通过给金钱或其它优惠换取积极的review,这种人为获得review的做法使数千种产品排名大幅上涨,严重误导消费者。
以前亚马逊对于大卖的虚假review都是删一部分留一部分,不过亚马逊容忍度越来越低了,这两个月一些产品几千条review都是一夜之间全被清空了,不用提堆积如山的库存数量了,亚马逊用行动告诉你:出来混,迟早要还的!
当然删评并不意味着结束,有一些卖家曾经还抱着侥幸心理,你删了之后我又默默继续上,始终保持着review的数量,这种方法可能后期不管用了,因为开始限制留评,如果你的Listing被认定存在虚假评论等异常,亚马逊会将其限制起来,其他买家给该Listing留评时会收到亚马逊如下的警告信。
“对不起,我们无法接受您对此产品的评论。
该产品目前在提交评论方面存在限制。这可能是因为我们在此产品上检测到不寻常的评论行为,或者为了保持最佳的购物体验。 ”
刷单风波中,卖家主要是遇到以下三种情况:
① 最近有刷单,评论大量被删。
② VP评论被删,listing被限制留评;
③ 直评被删,listing被限制留评。
亚马逊对评论的大清洗,让各种卖家群里的刷单广告有所收敛,建议卖家这段时间好好学习一下运营推广,不要将产品的销量全压在刷单上面,毕竟培养一个listing不容易,如果被限评基本就是废了,仓库里积压的产品可能比以前赚的利润还多,这样很不值得。
我们也一直强调运营的根本是优质的产品、完善的listing和精准的广告,这三项通过卖家的研究学习都是可以达到的,销量的重担还是掌握在自己手中比较好,刷单可能导致账号刷着刷着就没了。
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