相信做亚马逊做过亚马逊卖家的朋友都遇到过这样的问题，那就是买家退货，在亚马逊这个客户至上的平台里，买家退货的问题让卖家非常头疼，各种形形色色的退货理由让人摸不清头脑，但是又不得不处理，要么得罪买家，要么亏本。遇到买家退货我们应该怎么处理呢?下面我就来给大家分享一下我的处理方法。
卖家如何处理退货申请
在卖家平台，点击“订单”---“管理退货”中查看并处理买家的退货申请。
根据退货申请的状态，可进行以下3种操作：
如何批准退货申请?
如果接受买家的退货申请，点击“批准退货申请”按钮。批准买家退货申请后，系统会将卖家的退货地址和退货说明通过邮件形式发送给买家。
PS：这一步仅批准买家将退货商品发送给您，货款不会自动退给买家。另外，在“管理退货”页面上批准退货申请不会影响卖家绩效
如何关闭退货申请?
如果不接受买家的退货申请，建议先和买家协商沟通达成一致后，再点击“关闭申请”按钮。在卖家提交关闭申请后，亚马逊会向买家发送邮件通知，邮件内包含关闭申请的原因。
PS：买家可以取消退货申请，而卖家只能关闭申请。如果买家一直不寄回退货商品或是不退货了，对于已批准的退货请求，卖家无需做任何操作。
如何进行退款?
如果您已经收到买家退货商品或允许买家保留商品，请点击“进行退款”按钮对商品进行退款。
临近年终，订单可能会大量增加，但随之退货也可能增加。退货应该注意些什么?
退货的主要原因有哪些?
1、尺码错误
2、实物与图片不符
3、运送过程中产品被损坏
4、欺诈
关于亚马逊退货的建议
对于亚马逊退货，越来越多的卖家放弃了一贯争论的态度，最终选择了跟客户协商。
如果客户联系卖家退货，可以参考以下建议：
1.售价<50美元的产品，建议卖家不要跟客户争论，也不要让客户将产品寄回来再退款。这样做不值得。客户不高兴，很可能会给卖家留差评。
2.售价(50-100)美元的产品，如果客户对产品不满意，但产品完整无损，卖家可以向客户提出退部分货款;如果产品本身是坏的或有缺陷的，卖家应该立刻给退款。
3.售价>100美元的产品，如果客户对产品不满意，但产品完整无损，卖家可以向客户提出退部分货款;如果客户非要全额退款不可，可以坚持等收到客户的退货后才作退款。
综上所述就是亚马逊买家退货处理方法的全部内容了，大家如果有什么不明白的地方，可以在上方留言咨询，我们的老师可以免费为你解答。百马汇是专业的亚马逊运营培训机构，大家如果想要学习亚马逊，欢迎来了解一下我们哦!
